依据Kantar和Google的最新陈述显现,我国跨境电商零售出口规划复合预期在2019-2021年增加率将从2014-2018年的24%降至11%。
增速放缓,或代表着职业进入平稳开展期,职业卖家格式或也已成定式,在此环境之下,中小卖家、新进场的卖家是否还有破局时机?
本文将从品类、商场、形式、顾客、品牌,五大视点深度剖析,聊聊未来跨境电商职业的那些新机遇。
从品类的时机来看,电子产品和服饰为跨境电商零售两大领头羊。其间,电子产品尽管是现在最大的品类,占了商场份额的20%,可是它的增加是一切品类里边最少的,只要3%;而跨境服饰和家居园艺尽管位居第二、三位,品类占比分别为13%和9%,但在曩昔1年內,都完结了高达52%的快速增加,此外,野外体育、母婴产品和美妆保健也有不同程度的大幅增加。不难看出,服饰、家居园艺品类潜力十足,这也是根据我国制作业的转型晋级,依托完善的基础设施、强壮的供应链和老练的制作系统所完结的,主张卖家在选品时可以往这几个品类考虑,家庭取暖制冷设备、修理改进用具、安全安保设备是新时机点,厨房餐厅和家装家饰也依然存在时机。
从电商商场来看,现在根本分为三个首要类型,一个是以印度尼西亚为代表的新式商场,这种商场类型增速较快,电子商务在社会整体零售额的存量占比较低;另一个是以法国为代表的开展中商场;还有便是以美国为代表的老练商场,这种商场类型电子商务在社会零售总额中的占比较高,但增速较慢,是一个典型的存量之争商场,这也是给品牌一个启示。
知晓各商场电商老练度对事务开展十分必要,一起也要考虑如何为顾客带来越来越多的附加值以及更好的消费体会,发明电商品牌的区格性。
从电商形式来看,更专业化的电商形式,例如品牌直销电商和品牌独立站,它的GMV增加更高速,也更具未来职业竞争力。以美国为例,美国占全球GMV将近1/3,而独立站形式上一年GMV增加是商场平均水平增速的三倍之多。
接下来从顾客的层面进行剖析,首要老练商场的顾客需求更多元,寻求有特性的生活方式,受网络定见影响大,顾客购物时长在不断削减,网购决议计划时间根本在三天内完结,这给品牌的启示便是顾客耐性越来越少,购物时长越来越短,在适宜的消费环节,精准快速招引顾客变得愈加必要,爱惜每一个和顾客有对接的时机,经过有用快速交流,招引顾客。
树立品牌独立站来招引更多有价值的顾客,促进销量增加也是一个不错的挑选,经过品牌独立站顾客的花费是其他电商形式的两倍,这带来的品牌启示便是,树立具有共同品牌价值的品牌独立站,以招引更有价值的购物者,促进销量增加。
最重要的一点便是,完善各环节产品/服务,保证完美的用户体会,海外顾客在网购的时分除了价格和产品质量外,体会也非常重要,顾客寻求“又快又好”的购物体会,并对特性化体会、配送、客户服务等服务要求更高。这就要求品牌完善各环节产品和服务,供给极致的服务和购物体会来进步顾客满意度,保证完美的用户体会,以此来驱动重复购买和忠实用户转化。
最终,品牌要针对不同商场拟定不同战略,进行购物体会立异,让触达更快捷,交流更精准,转化更高效,增强品牌商和顾客的交流,并在重要的时间发明新的体会,以此来感动顾客。