EN
新闻动态
2021-11-20
数字商务运用老练度模型
发布时间:2021-11-20 05:18:04 来源:BOB综合体育登录平台网站 返回列表

  在数字商务方面出资较多的企业组织一般会将数字商务作为开端数字化转型的切入点。取得成功的先进数字化企业组织将大幅进步数字商务在营收中的,然后让企业组织有决心进一步出资于数字化事务。数字商务运用到的比方商业形式、协作伙伴生态体系、客户体会(CX)、技能途径和办理等财物,也可以为数字化事务所用。但不同于数字化事务,数字商务经过数字途径出售现有产品,而数字化事务则经过数字产品和服务发明新的收入/价值(见图一)。数字化事务还或许经过改动商业形式协助发明新的收入/价值。

  当企业组织抵达高老练度(即5级)时,它们将开端从数字商务转变为数字化事务。此刻的企业组织或许现已越过了数字化事务的低老练度阶段,而是处在数字化事务的中高老练度。这是因为企业组织经过数字商务在数字战略、事务形式、客户体会和技能以及展开数字化事务所需的财物方面做好了预备。因而,抵达较高老练度的企业组织可以从数字商务轻松过渡到数字化事务,而且企业组织只能在抵达相对较高的老练度时才干迈入数字化事务。为了完成事务的数字化转型,企业组织将添加数字产品和服务的收入/赢利奉献,抵达平衡数字和传统才能的最优组合。

  当处于数字商务阶段的企业组织老练度较低(如1级和2级)时,它们会专心于经济利益,例如收入增加和现有模仿产品出售本钱的节约。当抵达较高的老练度时(如3级和4级),它们会越来越多地把客户体会作为一项要害绩效方针进行衡量。

  数字商务的成功需求多个功用部门的协作,如出售、营销、产品展现、客户服务和供应链。因为办理、事务形式、客户体会和协作伙伴关系也会影响事务成果,因而这不仅仅是一个技能问题。数字商务技能的运用领导人可以运用老练度模型来完成以下好处:

  •与其他功用部门进行沟通,从互相的视点了解数字商务中的应战并取得事务领导人的认同,然后完成密切协作。

  •与数字化领导小组评论怎么从数字商务转型为数字化事务,运用新的事务形式发明价值。

  运用领导人可以运用老练度模型来评价其时的进展,并与事务领导人和高管一同拟定完成更高老练度和数字化事务的路线图。

  老练度模型分为五个等级:发动、扩展、优化、深化和转型,每个等级包含九个维度的描绘。下面是每个等级和维度的总结。

  1级:发动——跟着竞赛和客户都在向线上搬运,企业组织初次发动数字商务。这是一次打听,很或许由一个事务部门领导,而且在组织层面上所取得的支撑有限。企业组织或许会挑选从第三方在线商场开端和/或彻底外包给服务供给商以下降进入门槛。

  2级:扩展——数字出售和客户健康增加,数字商务扩展到了更多的事务单元(BU)、途径、区域商场和客户群。树立了跨功用团队,并有一名高管负责人。方针会集在扩展规划和进步出资的财政回报上。一些生态体系运用,如订单办理体系(OMS)和多途径营销东西等被集成到中心商务途径。

  3级:优化——为了推进全体出售,客户体会成为要点改进范畴。供给跨途径共同客户体会的方案现已到位,而且运用客户剖析来衔接客户脚印、开发旅程地图并供给个性化的客户体会。为了增强客户体会,进步出售和出资回报率,建立了比较全面的商务运用组合。越来越多的出资被分配至客户体会改进,归纳客户体会评价得到履行。

  4级:深化——数字商务被运用于很多途径和接触点,并成为每个事务单元战略中不可或缺的组成部分。企业组织在客户体会差异化方面进行了很多出资并经过跨职业协作展开数字生态体系。在高管层的长时刻许诺下,数字商务运用组合朝着模块化架构的方向完成现代化晋级。为了支撑运用现代化晋级,企业组织树立产品办理和DevOps流程与办法。

  5级:转型——企业组织开发一个开放式数字生态体系,充沛发挥数字商务协作伙伴的作用。经过引进数字产品/服务和事务形式发生新的收入来历,而且指定了客户体会的高管负责人。数字商务途径成为数字化事务技能途径的一部分,并朝着可组合的企业方向展开。产品办理和DevOps实践日趋老练,支撑继续集成/继续交给(CI/CD)以及云运营。出资专心于技能立异和职业领导位置。

  每个等级的企业在评价数字商务运用老练度时需求考虑九个维度,分别是战略、办理、方针、商业形式、客户体会、途径和接触点、协作伙伴、技能以及数据和剖析。

  老练度因企业组织的类型而异。一般来说,B2C企业组织在多个方面领先于B2B企业组织,例如客户体会、途径和接触点以及数据和剖析。B2B企业组织虽然在数字商务方面起步较晚,但很快就会趋于老练,尤其是在商业形式、协作伙伴和生态体系方面。一些先进数字化B2B企业组织正在经过展开数字产品和服务来扩展数字化事务。假如先进数字化企业组织现已具有可用于数字商务的现成数字战略和实践,它们可以越过较低的等级,从较高的老练度开端(例如3级)。老练度也因职业而异。制造业、零售业、媒体和旅游业是数字商务的前期选用者,因而其老练度高于政府和医疗等职业。

  在评价老练度时,企业或许会在九个维度处于不同的水平。这属正常现象,因为在一切维度都抵达相同老练度的企业百里挑一。进行评价是为了与利益相关者互动并就数字商务运营的其时状况达到共同,然后对每个维度进行距离剖析,这样企业组织就可以拟定举动方案来缩小距离,迈入下一个等级,终究转型为数字化事务。

  企业组织可以运用自上而下和/或自下而上的办法进行老练度评价。自上而下的办法指的是高管层首要进行评价,然后约请中层办理人员和普通职工供给定见。自下而上的办法指的是基层办理人员和普通职工填写评价调查表,调查成果在组织层面进行汇总。不管采纳哪种办法,都应在办理层和职工之间以及功用部门之间组织研讨会,使他们可以交换定见、听取不同的观念并就终究的评价成果达到共同。各级职工之间充沛交换定见有助于为后续举动方案发明认同感。应针对每个维度拟定贯穿一切等级的举动路线图。

  此外,老练度模型的规划初衷是协助企业组织树立路线图,以便从其时等级向方针等级跨进。为了完成继续改进,企业组织应将自己的现状与方针阶段进行比较,而不是与其他公司进行比较。

  因为商务技能和运营改变敏捷,企业需求每半年或每年从头审视老练度模型。这是一次从头审视战略以及商务事务各个方面的时机,可以确保企业组织保持在正轨,履行规则的路线图并前进到下一个等级。

  在从头审视和完善施行方案的一起,运用领导人可以在数字化事务路线图方面临高管层发生影响,充沛运用他们现已树立的数字商务财物。这些财物包含事务形式、客户体会实践、协作伙伴生态体系、技能途径、开发和办理结构。

  Gartner(纽约证券交易所代码:IT)为高管及其团队供给可履行的客观性洞悉。咱们的专业辅导和各类东西可以协助企业组织在最要害的优先事项上完成更快、更正确的决议方案以及更超卓的成绩。

  现在的董事会所具有的信息来历越来越多而且在质疑公司安全方案的作用时预备得愈加充沛。为了在长途团队日益增加的网络安全要挟环境中完成数字化方针,他们与安全和危险办理领导人的对话也变得愈加杂乱和详尽。因而,他们底子不或许会问一些根本的问题,比方咱们有多安全?为什么咱们上一年刚刚同意了X,现在又需求在安全方面投入更多的资金?你说咱们被“黑”了一百次是什么意思?相反,董事会将进行愈加详细、精准的打听。安全和危险办理领导人往往难以答复董事会因媒体报道而提出的问题,这导致企业领导人和技能领导人之间信赖的决裂。因而,您所预备的答复应该将评论引向确保、合规和对安全实践的支撑。除了单个董事会成员感爱好和重视的作业之外,整个董事会关怀以下三件作业: 收入

  2022年全球云收入将从2021年的4080亿美元增加至4740亿美元Gartner以为继续的疫情和数字服务的激增正在使云成为新数字服务的中心。Gartner公司的出色副总裁Milind Govekar表明:“没有云战略就等于没有事务战略。跟着企业在新作业负载上实施‘云优先’方针,他们对公有云的选用和爱好有增无减。云已完成了新的数字体会,例如银行出资于草创企业的移动付出体系、动力公司运用云来改进客户的零售体会、汽车公司为了确保客户的安全和信息文娱体会而推出的新个性化服务等。”2022年的全球云收入估量将从2021年的4080亿美元增加至4740亿美元。Gartner剖析师估量,未来几年相关企业IT商场的云收入将逾越非云收入。云原生

  我记住第二人生(Second Life)的创始人Philip Rosedale说过:“请翻开您的防火墙,进入到咱们的世界中!”他曾在台上接受过我的搭档Steve Prentice(现已退休)的采访,其时Steve Prentice问在座的数百名首席信息官和IT领导人该怎么推进企业运用沉溺式虚拟世界来展开事务。这件事发生在2007年4月Gartner IT Symposium峰会上,第二人生是其时红极一时的大事件。它敏捷掀起了一个干流信仰——VR行将逾越网络,以至于它登上了《商业周刊》的封面。《财富》杂志的一篇文章叙述了其时的IBM首席履行官Sam Palimsano怎么热心于此以及他和他的化身怎么游走于虚拟世界中的会议。这是我人生

  跟着数字事务的加快,B2B营销人员正在迎来新一轮的数字商务商机。这些商机或许包含按运用量付费的云模型等分级订阅方案、工厂原材料主动弥补、医院物联网(IoT)设备的猜测性保护或银行产品的端到端客户旅程办理。Gartner猜测,到2022年,采纳多种产品上市战略展开数字商务的企业组织所完成的出售增加率将比非数字企业组织高出30%。而取得成功的要害在于缜密妥善的履行。数字商务将继续存在,但多达90%的项目履行在抵达客户之前就现已失利或失掉优先等级。意外的本钱和延误解导致利益相关者失掉爱好,使得运用领导者不得不抛弃这些项目。任何数字商务项目的成功都取决于是否可以设定清晰的方针以及具有适宜的技能和团队组合以防止意外本钱、延误和利益相关

  对我国央行数字钱银的立异见地环绕我国央行数字钱银(数字人民币)的评论现已继续了多年,而全球金融组织一直在关怀这一立异是否会对它们的事务发生不容忽视的潜在影响。当美国和欧洲仍处于规划阶段时,我国已于2019年开端在四个城市(深圳、姑苏、雄安和成都)试点其法定数字钱银。2020年10月,又有六个城市被归入该试点。我国国内的一些零售场景中现已开端试点运用数字人民币作为其时移动付出服务的代替付出方法。我国的数字人民币本质上是数字化的法定钱银。与比特币或任何其它所谓“加密钱银”不同,该钱银是由我国的中央银行——我国人民银行(PBoC)发行的。与其它国家发行的钱银相同,我国的数字人民币具有法定钱银位置而且可以合法用于结算任何金融债款。我国数字人

  Gartner金融服务立异奖赞誉可以立异运用数字化科技的金融服务组织【2021年11月4日】Gartner最新发布了2021年金融服务立异奖(Gartner Eye on Innovation Award for Financial Services)亚太区获奖名单。Gartner金融服务立异奖旨在必定数字化科技功用、产品或服务的立异运用,以表彰金融业曩昔一年中的最佳行动。入围决赛者已于10月27日举行的线上峰会提出个案研究陈述。在线上峰会中,我国安全财产保险股份有限公司被业界同行评选为2021年Gartner金融服务立异奖亚太区得主。另两家获奖公司是中亚银行(印尼)和我国建设银行。亚太区获奖者:我国安全财产保险股份有限公司:我国

  Digital Integrated Circuits A Design Perspective

  【有奖直播报名】TI 最新C2000实时操控芯片 — F28003X

  单片机敞开嵌入式到云端之旅 系列在线研讨会

  有奖直播:DIY 家用监控边际 AI Box——根据 8TOPS 算力,价格 199 美元的开发套件建立深度学习事例

  贸泽开售Espressif ESP32-S2-MINI Wi-Fi模块

  助力未来出行,Velodyne Lidar车载激光雷达解决方案露脸2021年广州世界车展

  瑞苏盈科ZynqUltraScale+MPSoC开发套件大幅缩短FPGA规划导入时刻

  TE 《新趋势陈述: 怎么有用应对当下测验丈量范畴的应战》下载最新趋势陈述

  吉时利DMM6500 6 位数字触摸屏万用表六大功用,满意工程师的切身需求,献给有愿望的你!

  技能的工业立异运用介绍

  站点相关:归纳资讯传感器RFID生物辨认网络传输电源办理处理器物联网安全职业标准立异运用可穿戴设备智能家居智能工业智能交通物联网百科相关展会专家观念射频

© 2009-2020 BOB综合体育登录平台网站|Bob综合体育官网入口 BOB综合体育登录平台网站